Obchodné podmienky
Vyberte si tovar
Tovar si môžete vybrať buď prehliadnutím nasích stránok, alebo hľadaním. Fulltextové hľadanie je výhodné použiť, ak viete napríklad typ produktu, ktorý hľadáte.
Vložte tovar do košíka
Keď ste už rozhodnutí, stlačte v detailnom pohľade na produkt ikonku - košík. Na stránku košíka sa dostanete vždy kliknutím na ikonku v pravom hornom rohu obrazovky. Na tejto obrazovke môžete takisto tovar z košíka mazať a zadávať ďalšie požiadavky k nákupu.
Prejdite k pokladni
Z košíka pokračujte tlačítkom zaplatiť k pokladni. Teraz musíte zadať údaje potrebné k realizácií dodávky: Vaše meno a adresu (prípadne sídlo firmy, IČ a DIČ, pokiaľ nakupujete ako podnikateľ) a Váš telefón (nutná podmienka Vášho nákupu). Ak stlačíte Odoslať, Vaša objednávka bude zaslaná k vybaveniu.
Doručenie tovaru
Potvrdenie objednávky a doručenie tovaru
K rozvozu tovaru využívame služby prepravných spoločností. Tieto spoločnosti doručia objednaný tovar na Vami uvedenú adresu. Pri vybraných druhoch tovaru sme schopný tovar doručiť už do 24 hodín. Obvykle je doba dodania 5 dní (obvykle 2-3) pri produktoch, ktoré sú skladom.
Cena dopravy je od 90 € ZDARMA. U produktov od výrobcu Olpran už od 25 € ZDARMA. Pri každom produkte v kroku 2/2 - pri objednávkach uvidíte a zvolíte cenu dopravného.
Potvrdenie objednávky
Po obdržaní objednávky Vám bude na uvedený e-mail automaticky zaslané potvrdenie Vašej objednávky. Pokial nieje objednaný tovar skladom, budeme Vás o tom informovať e-mailom.
Objednávka produktov od firmy Insportline bude postúpená na túto firmu (inSPORTline s.r.o.,Bratislavská 36, 911 05 Trenčín, IČO: 36311723)
Doručenie tovaru
Čas rozvozu prepravnej spoločnosti je v pracovných dňoch medzi 7.00-18.00hod, ale je nutné počítať s príjazdom vodiča kedykoľvek behom tejto doby.
Prevzatie zásielky
Zásielka s tovarom obsahuje vždy daňový doklad a návod k použitiu výrobku. Inštalácia tovaru ani montáž nie sú súčasťou kúpnej zmluvy. Zákazník je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ sa zistí mechanické poškodenie obalu výrobku, je zákazník za prítomnosti prepravcu povinný skontrolovať stav tovaru, a v prípade poškodenie vyhotoviť záznam o poškodení zásielky a nechať si túto skutočnosť potvrdiť prepravcom.Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť do 3 dní od prevzatia zásielky dopravcovi .
Na neskoršie reklamácie tohto charakteru nebude braný ohľad kvôli reklamačným podmienkam prepravcu.
Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok. Zákazník má tiež právo od zmluvy odstúpiť.
Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok. Zákazník má tiež právo od zmluvy odstúpiť.
Lehota na vrátenie tovaru
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Toto právo máte aj v prípade, ak ste si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihli osobne priamo u predajcu.
- pre vrátenie tovaru nám doručte tovar (poštou, kuriérom, osobne) do sídla spoločnosti spolu s kópiou faktúry, listom prečo vraciate tovar a číslo bankového účtu na ktorý budú peniaze vrátené.
O svojom práve na odstúpenie od zmluvy musíte byť predajcom poučení ešte pred uzavretím zmluvy.
Ak vás predajca poučil o tomto práve dodatočne, plynie vám 7 - dňová lehota odo dňa dodatočného poučenia.
- náklady na prepravu tovaru k dodávateľovi nesie v plnej výške zákazník
- peniaze (celá suma alebo relevantná časť) za tovar Vám budú vrátené prevodom na Váš účet alebo poštovou poukážkou v zmysle zákona najneskôr do 15 dní.
V súčasnosti ponúkame tieto typy platieb:
- dobierkou pri prevzatí tovaru (u produktov firmy Insportline- cena 1,5€)
Záručné podmienky a reklamácie - uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady
Záručná doba a záručný list
Záručná doba začína bežať prevzatím tovaru zákazníkom.
Záručná doba je uvedená u každého produktu v jeho popise. Pokiaľ k danému výrobku existuje záručný list, potom je vystavený v deň predaja tovaru. V prípade, že záručný list neexistuje, slúži ako záručný list daňový doklad.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho dielov) spôsobené používaním. Kratšia životnosť výrobku sa v takomto prípade nedá považovať za vadu a nedá sa ani ako takú reklamovať.
Záručná doba začína bežať prevzatím tovaru zákazníkom.
Záručná doba je uvedená u každého produktu v jeho popise. Pokiaľ k danému výrobku existuje záručný list, potom je vystavený v deň predaja tovaru. V prípade, že záručný list neexistuje, slúži ako záručný list daňový doklad.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho dielov) spôsobené používaním. Kratšia životnosť výrobku sa v takomto prípade nedá považovať za vadu a nedá sa ani ako takú reklamovať.
Reklamácia
V prípade, že zákazník objavil na zakúpenom tovare v priebehu záručnej doby vadu, ktorá nebola spôsobená jeho nevhodným používaním, ale vadou samotného výrobku, má v záručnej dobe právo na reklamáciu tovaru.
Postup reklamácie
Pokiaľ chce zákazník reklamovať tovar kúpený v internetovom obchode, napíše email, dopis, alebo nás telefonicky kontaktuje. Zákazníkovi budú zaslané informácie o ďalšom postupe, konkrétne adresa autorizovaného servisného strediska, či adresa, kam zákazník zašle reklamovaný tovar.
Je vhodné produkt zasielať v originálnom obale alebo vyhovujúcom prepravnom obale, pretože dodávateľ neručí za prípadné mechanické poškodenie pred prijatím tovaru.
Je vhodné produkt zasielať v originálnom obale alebo vyhovujúcom prepravnom obale, pretože dodávateľ neručí za prípadné mechanické poškodenie pred prijatím tovaru.
Vybavenie reklamácie
Dodávateľ či servisné stredisko posúdi oprávnenosť reklamácie chyby na tovare a po posúdení vyrozumie zákazníka telefonicky či e-mailom o spôsobe vybavenia reklamácie. Následne bude zákazník vyzvaný k vyzdvihnutiu reklamovaného výrobku.
Lehota pre vybavenie reklamácie je podľa zákona 30 dní.
Lehota pre vybavenie reklamácie je podľa zákona 30 dní.
Reklamácia tovaru / Postup pri reklamácií
Pri zaslaní je vždy nutné dodať: daňový doklad, záručný list (pokiaľ pri produkte je), vyplnený reklamačný list, podrobný popis závady. Pri nedodaní patričných dokumentov pre identifikáciu zákazníka a závady začne reklamačné vybavenie až po dodaní všetkých nutných dokladov.
Reklamácia mechanického poškodenia z prepravy: Zákazník je povinný skontrolovať obal zásielky a prevziať ju iba pokiaľ nie je nijako poškodená. V opačnom prípade je nutné spísať s vodičom protokol o škode alebo zásielku odmietnuť. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť do 3 dní od prevzatia zásielky dopravcovi .
Na neskoršie reklamácie tohto charakteru nebude braný ohľad kvôli reklamačným podmienkam prepravcu.
Želáme Vám príjemný a pohodlný nákup!
+420774424338
